Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fm888 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có quyền kiểm soát gì đối với chúng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền truy cập và xoá dữ liệu cá nhânÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
fm888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điểm fm888 thực hiện để giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ quyền riêng tư không dừng lại ở một trang chính sách. fm888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua Viettel Money hay MoMo — được xử lý đúng cách ở mỗi bước. Dưới đây là sáu cam kết thực tế chúng tôi duy trì.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ fm888 đều đi qua kết nối SSL.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP khác thường, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản của bạn — ví dụ bộ phận xác minh giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực cho phép.

Cookie và theo dõi hành vi

fm888 sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt nhằm cải thiện giao diện trên điện thoại.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fm888 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên fm888, gửi email tới bộ phận quyền riêng tư, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở fm888 trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và trả lời nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, số điện thoại đăng ký tài khoản và nội dung yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá.
Kênh hỗ trợ chính thức fm888 có kênh liên hệ chính thức được liệt kê trong mục Liên hệ trên fm888. Đây là kênh ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh ví điện tử và thắc mắc về dữ…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư trên fm888

Chúng tôi tập hợp các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Câu trả lời dưới đây dựa trên cách fm888 thực sự vận hành — không phải ngôn ngữ pháp lý mơ hồ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán bạn chọn đăng ký — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin thiết bị như loại trình duyệt và hệ điều hành cũng được ghi nhận tự động để phát hiện truy cập bất thường.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của từng ví, có mã hoá riêng. fm888 chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không lưu trực tiếp thông tin đăng nhập hay số tài khoản ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán, hoặc khi pháp luật tại khu vực cho phép truy cập yêu cầu điều đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat trên fm888 hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu trong khoảng thời gian nhất định.

Cookie phiên đăng nhập giúp tài khoản của bạn hoạt động liên tục khi chuyển giữa các trang trên fm888. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điện thoại truy cập để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập fm888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định bảo vệ dữ liệu tại nơi bạn sinh sống có yêu cầu riêng, chúng tôi tuân thủ những quy định đó song song với chính sách này.

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP lạ, một mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đăng ký của bạn. Tài khoản chỉ mở sau khi nhập đúng mã này, ngay cả khi mật khẩu đã bị người khác biết.

Dữ liệu được lưu trong thời gian sử dụng dịch vụ và thêm khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi trực tiếp đội hỗ trợ để biết thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình.

Có. Khi chính sách được cập nhật, fm888 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ đầu trang chính sách để bạn dễ theo dõi.